Sinda Documentación
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Guía de uso

Todo lo que necesitas para empezar a usar Sinda sin conocimientos técnicos.

Cómo empezar

1
Configura tu agente
En el Generador, dale nombre e instrucciones a tu agente. Define su tono, qué puede y qué no puede responder.
2
Sube tu base de conocimiento
En Conocimiento, agrega documentos, catálogos, preguntas frecuentes o cualquier información que el agente deba conocer.
3
Activa un canal
En Canales, elige dónde quieres que aparezca tu agente: WhatsApp o el widget para tu sitio web.
4
Prueba antes de publicar
Usa el Playground para chatear con tu agente y verificar que responde correctamente antes de activarlo.
5
¡Listo! Monitorea desde el panel
En el Dashboard verás métricas de conversaciones, canales activos y actividad en tiempo real.

Qué incluye Sinda

🤖
Agente IA configurable
Personaliza tono, límites y estilo de respuesta.
📚
Base de conocimiento propia
Documentos, texto libre o catálogos de producto.
💬
Multi-canal
WhatsApp y web widget.
🧑‍💼
Escalado a humano
Toma el control cuando el agente no puede ayudar.
📊
Dashboard en tiempo real
Métricas, actividad por canal y conversaciones recientes.
🔒
Datos seguros
Almacenamiento cifrado, sin compartir con terceros.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Sinda? +
Sinda es una plataforma que automatiza la atención al cliente usando inteligencia artificial. Configuras un agente con tu información, lo conectas a tus canales (WhatsApp y tu sitio web) y el agente responde a tus clientes de forma automática.
¿Necesito saber programar para usar Sinda? +
No. La configuración del agente, la base de conocimiento y los canales son 100% visuales. Solo necesitas conocimientos técnicos si quieres integrar la API directamente en tu app.
¿En qué canales funciona? +
WhatsApp y tu sitio web mediante el widget embebible. Puedes activar y configurar cada canal desde el panel de Canales.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe responder? +
El agente escala la conversación a un agente humano automáticamente. Recibes una notificación y puedes tomar el hilo desde la bandeja de entrada.
¿Puedo subir mi propio contenido para que el agente lo use? +
Sí. En la sección de Base de conocimiento puedes subir documentos (PDF, TXT, DOCX), pegar texto directamente o escribir respuestas a preguntas frecuentes. El agente usa ese contenido para responder.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros? +
Sí. Toda la información se almacena cifrada. No compartimos datos de tus conversaciones con terceros ni los usamos para entrenar modelos.
¿Eres desarrollador?
Integra Sinda en tu app con nuestra API REST o el widget embebible.
¿Preguntas? Escríbenos a hola@sinda.io